Tout le monde !
Nous avons pour ambition de proposer le plus vaste choix de pièces issues de l'économie circulaire, qu'elles soient d'occasion ou reconditionnées, pour rendre l'automobile plus économique et responsable. Nos pièces sont disponibles aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels de la réparation automobile.
Oui, nous sommes ouverts sur site du lundi au vendredi de 8h00 à 12h et de 14h à 18h.
Nous vous attendons au 94, route du Chenil, 33570 Petit-Palais-et-Cornemps.
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, par téléphone au 05 57 69 72 16 ou par email à contact@btva.fr.
Nous proposons une large gamme de pièces détachées automobiles, organisée en trois grandes catégories :
1. Pièces mécaniques : comprenant les éléments moteurs tels que moteurs, boîtes de vitesses, démarreurs, alternateurs, ainsi que les organes périphériques et accessoires moteurs.
2. Pièces de carrosserie : couvrant les éléments de carrosserie de premier niveau, comme les portes et ouvrants, pare-chocs avant et arrière, hayons, rétroviseurs, etc.
3. Pièces secondaires et accessoires : incluant les éléments d'intérieur tels que volants, ceintures, traverses, sellerie, et bien plus encore.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur notre offre !
Chaque pièce suit un process de démontage strict et fait l'objet de 5 points de contrôle aux étapes suivantes :
- Décision de démontage
- Démontage de la pièce
- Nettoyage, gravage & photographie de la pièce
- Conditionnement et mise en stock
- Vente & expédition
Toutes nos pièces sont tracées et vérifiées afin de leur assurer un état fonctionnel et qualitatif.
Toutes nos pièces bénéficient d'une garantie de 24 mois, à l’exception des batteries et pneumatiques, pour vous offrir l’assurance d'un achat en toute tranquillité, comparable à celle d’un produit neuf. En cas de problème, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches et vous proposer des solutions adaptées. Acheter chez BTVA, c'est faire le choix d'un service client attentif et réactif, prêt à répondre rapidement à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email, ou via notre module de contact en ligne.
Pour en savoir plus consultez nos conditions générales de vente Article 12.
Nous prélevons uniquement une sélection spécifique de pièces mécaniques et de carrosserie sur chaque véhicule. Vous pouvez effectuer votre recherche sur notre page Pièces auto.
Si la pièce que vous recherchez n’y figure pas, cela signifie qu’elle n'est malheureusement pas en stock et que nous ne pourrons donc pas vous la proposer.
Une fois votre commande préparée par nos soins et prise en charge par nos partenaires transporteurs, un mail de confirmation vous parvient automatiquement sur votre adresse électronique enregistrée sur votre compte client. Si vous ne recevez pas ce courrier électronique dans les 24H, vous pouvez à tout moment prendre contact directement avec notre SAV à l'adresse suivante : sav@groupe-dubourg.com
Vous avez bien entendu la possibilité de retirer vos articles directement au comptoir à l’adresse suivante :
94 ROUTE DU CHENIL, 33570 Petit-Palais-et-Cornemps
Vous avez la possibilité de renseigner une adresse différente dans les options de livraison. Si vous rencontrez un souci lors de la saisie de vos informations de livraison, vous pouvez à tout moment prendre contact directement avec notre SAV à l'adresse suivante : sav@groupe-dubourg.com
Pour la création d'un compte client, il vous faudra vous diriger vers la page de création de compte.
Il vous sera demandé les informations suivantes :
- Nom
- Prénom
- Adresse mail
- La création de votre mot de passe
Toutes ces informations peuvent être modifiées à tout moment dans votre profil.
Pour créer un compte PRO, rendez-vous dans la rubrique Votre compte professionnel.
Il vous suffit de cliquer sur Je m'identifie en haut à droite sur notre site internet, puis de vous connecter sur votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe.
Il vous suffit de cliquer sur mot de passe oublié sur la page d'identification ou de vous rendre sur la page Mot de passe perdu
Notre pourcentage de retour en raison d’une casse de transport est inférieur à 1%.
Néanmoins, il se peut que la marchandise arrive dans un état différent de celui commandé. Pas de panique !! Respectez les consignes inscrites sur l’emballage et sur le flyer explicatif qui se trouve à l’intérieur du carton. Nous trouverons une solution à cette situation.
Une question, un retour, une garantie, un souci de transport…. Notre équipe SAV est là pour répondre à toutes vos questions à l'adresse mail suivante : sav@groupe-dubourg.com
Pour la création d'un compte client, il vous faudra vous diriger vers la page de création de compte.
Il vous sera demandé les informations suivantes :
- Numéro de SIRET (pour les professionnels uniquement)
- Numéro de TVA (pour les professionnels uniquement)
- Société (pour les professionnels uniquement)
- Nom
- Prénom
- Adresse mail
- Téléphone
- La création de votre mot de passe
Toutes ces informations peuvent être modifiées à tout moment dans votre profil.
Chez BTVA, vous avez la possibilité de cumuler les avantages suivants en créant un compte client professionnel :
- 15 % de réduction sur l'ensemble de vos commandes,
- Livraison sous 48h dans toute la France métropolitaine,
- Bénéficier d'une Remise de Fin de Trimestre (RFT) sous forme de Crédit d'achats de pièces de réemploi.
Alors n'hésitez plus, créez votre compte professionnel !